问题求助！当贝投影使用问题及建议汇总，大神在线问诊
本帖针对当贝投影用户开放专享问题“问诊”，当贝投影仪用户可在此帖评论区中进行问题反馈或建议，小二会为你一对一进行解决问题，同时您的建议也会反馈给当贝投影仪官方产品经理。请务必按照以下的方式填写相关信息：
1、产品机型：
2、固件版本：
3、操作步骤：
4、故障现象：
5、复现概率：
6、设备mac：
7、联系方式：
其中固件版本、设备mac可在[设置-系统信息-设备信息]中进行查看；操作步骤是指出现问题前的使用步骤；故障现象是指描述故障发生的现象 如有提示，说明提示内容；复现概率是指必现? 偶现?大概几次出现一次。
填写案例：
1、产品机型：当贝X3
2、固件版本：2.1.9.5
3、操作步骤：我的应用里，打开斗鱼视频观看直播
4、故障现象：X3用斗鱼看直播，弹幕卡顿晃动现象严重
5、复现概率：每次观看都很晃动
6、设备mac：4C:91:7A:F1:0B:3A
7、联系方式：123123211412
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了解更多：
[*]当贝投影仪使用教程汇总：https://www.touying.com/t-37204-1.html
[*]当贝投影仪评测合集帖：https://www.touying.com/t-44985-1.html
亲爱的当贝投影用户，
2023年1月1日凌晨，因发生临时性技术故障，导致部分投影设备异常重启，由此给您带来的不便，我们深表歉意。经过排查问题已找到，您通过以下紧急处理方法即可恢复正常。
方法1:
开机之后请耐心等待10分钟左右，这个过程中不能操作遥控器，等待《投影管家》更新成功，更新成功之后重启。
方法2:
断开网络后再开机，然后下载APK到U盘进行安装，安装完成后再重启设备；（APK下载地址：https://pan.baidu.com/s/15QAJ-hzoa86u_mDZ7x5Gmw?pwd=6666提取码：6666）
当贝工程师也在继续寻求更高效的解决方案，并将第一时间推送给您，再次感谢您的理解。
如您还需得到技术支持和帮助，可通过以下任一途径联系我们：
电话：400-000-3505
微信公众号：当贝投影/当贝市场
QQ群：648728261
当贝售后服务中心
2023.1.1 1、产品机型：D1
2、固件版本：设置中提示最新版本
3、操作步骤：遥控器开机
4、故障现象：使用遥控器开机后风扇有转动，投影灯光闪一下随后不亮，使用遥控器按语音助手有回应，判断机器可以正常开机，拆机重新安装后显示正常，但是重启几次问题依旧，怀疑灯珠或者1080pDMD损坏，有遇到同问题解决的大神解答一下。
5、复现概率：使用两年半出现问题，现在问题依旧不亮。
6、如果有大神遇到过知道解决方法请联系下联系方式QQ：2430803328
1、产品机型：New F3
2、固件版本：设置中提示最新版本 3.1.2.4
3、操作步骤：打开应用
4、故障现象：开机后网络连接正常，机器自带网络测速正常，当贝播放器能登陆，能更新，但是账号无法登陆，所有选项都提示连接失败，个人主页，播放记录等等都提示网络连接失败。
5、复现概率：今天第一次出现
6、联系方式：QQ:79363794 1、产品机型：当贝X3 2、固件版本： 3、操作步骤： 4、故障现象： 5、复现概率： 6、设备mac： 7、联系方式：其中固件版 1、产品机型：当贝D1
2、固件版本：最新的
3、操作步骤：连接蓝牙音响，使用腾讯视频投屏
4、故障现象：音画不同步严重，换不同的蓝牙音响皆是如此，
5、复现概率：100％
6、设备mac：忘记
7、联系方式：17883654518
当贝d1，前两天更新系统后，开机缓慢，打开奇异果应用缓慢，要等5分钟多才进入应用 如何知道投影管家更新成功了？ 急啊！开机后一摁遥控器就重新认证，反反复复。机型是当贝New F3。公司目前有技术人员吗？人员 当贝f3.开机以后退出无法正常播放，永远找不到客服 f3试过了，也不行 在重要节点有bug就算了，售后和解决方案极其垃圾，14个小时大部分用户依然看不了。就这个售后，以后再也不会买当贝，大家都用极米坚果松下吧。这公司只有一次性生意呵呵，全部投诉 难怪今天一直不能点遥控，一点就“自动开机”。找客服，无人在线，打客服电话，一直无人接听，先等10分钟看看到底管不管用
