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微鲸投影售后退换货服务政策
1.自用户签收之日起7日内可无理由退货（商品完好不影响二次销售的前提下）
2.30日内发生非人为损坏性能故障，用户可换货.
3.30天＜用户签收日＜365天 发生非人为损坏性能故障，用户寄修，运费商家承担，人为故障买家承担运费。
服务承诺：
微鲸全国统一售后服务热线：4006-726-726，服务电话8:00 - 22:00受理，节假日不休；
购买微鲸投影享受售后三包（仅限大陆地区，港澳台除外）；
换机之后，不会另行开具发票，保修期按换机前首次签收日期或发票日期（以后面的日期为准）计算。
微鲸投影售后退换货服务详细说明
期限 | 退换类别 | 具体描述 | 运费 | 备注 |
7天 |
退机 | 国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题
（经售后鉴定人员鉴定，出具相应的鉴定报告确认属于商品质量问题。） | 免运费 |
自用户签收之日起计算 | 到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等
（物流损指在运输过程中造成的损坏、、破碎、性能故障，经售后鉴定人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。） | 免运费 | 个人原因导致的退货，需保持商品及包装为出售时原状、配件齐全、证件齐全；且用户需承担退货的物流费用，退款时实际退款金额为扣除物流费用后的金额。 | 客户自行承担退货产生的物流费用 | 30天 | 换机 | 国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题
（经售后鉴定人员鉴定，并经工作人员确认鉴定结果，出具相应的鉴定报告确认属于商品质量问题。） | 免运费 | 365天 | 维修 | 国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 （经售后鉴定人员鉴定，并经工作人员确认鉴定结果，出具相应的鉴定报告确认属于商品质量问题。） | 免运费 |
备注：
A. 用户签收之日，按照快递签收日期为准；
B. 因质量问题办理退换服务，需经售后鉴定中心确认后办理退换货；
C. 非质量问题退货产生的相关费用需用户承担即从退款中扣减；
D. 符合以下条件的，按照国家规定收取折旧费：
- 对于不符合退机条件，但用户坚持要求退机的；
- 在三包有效期内，符合退换货条件的，包装丢失，破损严重，或配件缺失；
- 在三包有效期内，符合换货条件的，因无同型号，而消费者又不愿意调换其它型号的产品，可以退货；
- 在三包有效期内，符合换货条件的，有同型号的产品而用户不愿意调换的，可以退货，但应收取折损费。
E．无法办理退换货的情况说明：
- 过保商品（超过三包保修期的商品）；
- 商品包装需保留30天以上，如申请退货时包装已丢失，则只能换货；
- 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装，或因个人使用不当造成的商品问题；
- 假性故障或因顾客家中环境影响使用效果，经鉴定无故障的商品；
- 其它依法不应办理退换货的。
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发表在 微鲸投影仪 2018-12-21 15:12
大神级投影控
高级投影控
发表于 2018-12-23
